最後更新日期：02/08/2026
感謝您選購 NANI & Friends。我們致力於為小寵提供高品質手工商品。為保障雙方權益，請於下單前詳閱以下購物與售後政策。
一、手工製作說明
本店所有商品皆為 純手工製作，包含裁剪、縫製與細節加工。
手工商品可能出現以下情況：
- 尺寸存在些微誤差
- 縫線或細節略有手作痕跡
- 每件商品略有個體差異
以上皆屬 正常手作現象，非瑕疵。
下單即表示您理解並接受手工製作之合理差異。
二、不適用七日鑑賞期
依《消費者保護法》第19條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》：
本店商品屬於以下類型：
- 客製化商品
- 依尺寸製作商品
- 易受污染之寵物用品
因此 不適用七日鑑賞期，恕無法提供無條件退貨。
三、不接受退貨與取消訂單
由於商品為手工製作與客製尺寸為主：
本店不接受任何原因之退貨或退款申請，包含但不限於：
- 尺寸不合
- 顏色與想像不同
- 款式或材質不符期待
- 個人喜好改變
- 寵物不習慣穿著
請務必於下單前確認所有資訊。
下單即表示同意本店不接受退貨政策。
四、客製商品政策
所有客製尺寸或依訂單製作商品：
- 不提供退貨
- 不提供換貨
- 不提供取消訂單
請於下單前務必確認孩子的尺寸。
五、尺寸測量提醒
每隻小寵體型差異極大，請務必先量測：
- 頸圍
- 胸圍
- 背長
並依商品頁尺寸表選購。
若不確定尺寸，請務必 先聯繫客服 再下單。
六、瑕疵與錯誤出貨處理
以下情況可申請售後處理：
- 收到錯誤商品
- 嚴重製作瑕疵（破損、無法穿著）
請於 收到商品48小時內 提供：
- 訂單編號
- 商品照片
- 問題說明
逾時恕不受理。
售後處理方式
經確認後，我們將提供：
- 補寄相同商品
或 - 更換其他等值款式（若商品無庫存）
運費說明
- 瑕疵或寄錯商品 → 由本店負擔運費
- 非瑕疵情況 → 不受理售後
七、售後申請條件
售後商品必須符合：
- 未使用
- 未清洗
- 包裝完整
- 配件齊全
- 無寵物毛髮、氣味或污漬
若不符合上述條件，本店有權拒絕處理。
八、色差與螢幕顯示
因拍攝光線與螢幕顯示差異，
商品可能存在輕微色差，屬正常現象。
九、政策同意聲明
完成訂單即表示：
您已閱讀、理解並同意 NANI & Friends 全部購物與售後政策。
若有任何問題，歡迎聯繫客服，我們將樂意協助您為小寵找到最適合的商品。