感謝您選購 NANI & Friends。為讓您清楚了解訂單出貨與配送流程，特此說明本網站運送政策及注意事項。
一、出貨時間
- 本店所有商品皆為 手工製作或客製化商品，製作完成後才會出貨。
- 商品製作與出貨時間依商品類別而定：
- 現貨商品：付款確認後 1~3 個工作天 出貨
- 客製商品：依訂單製作，出貨時間約 7~30 個工作天（以商品頁公告為準）
- 週末及國定假日不計入工作天。
二、配送方式
- 本店合作物流為 超商取貨（統一7-11或全家便利商店）。
- 配送費用依訂單金額、配送方式及地區計算，結帳時系統會自動顯示。
- 店到店取貨：$60 元
- 配送時間依物流公司規定，一般約 1~3 個工作天 到貨（不含週末及國定假日）。
三、配送範圍
- 本店配送範圍僅限 台灣本島及離島，海外配送另行公告。
- 客戶需提供正確收件資訊，包含收件人姓名、聯絡電話及地址。
- 若因提供錯誤資訊導致配送延誤、遺失或無法簽收，本店概不負責。
四、配送注意事項
- 若收件地址為偏遠地區，物流可能延遲送達，敬請耐心等候。
- 商品一旦交由物流公司，本店即完成出貨義務，若物流運送過程中有遺失或損壞，請立即聯繫客服。
- 商品簽收時請務必確認包裝完整，如有明顯破損，請當場拍照並拒收，並通知客服。
五、運送異常處理
- 若因商品瑕疵或寄錯商品，本店將提供 補寄或更換服務（須於收貨 48 小時內聯繫客服）。
- 因個人因素（地址錯誤、無人收件等）造成之配送問題，需由客戶自行承擔相關費用。
六、其他注意事項
- 若訂單中包含 客製商品與現貨商品，可能分開出貨，運費依系統結算為準。
- 本店保留因不可抗力（天災、疫情、物流異常等）調整出貨及配送方式之權利。
七、聯絡客服
如有任何配送問題，歡迎透過以下方式聯繫我們：